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我公司承諾：凡我公司所供應和安裝的設(shè)備和系統(tǒng)提供為期十二個月的免費保修，保修期從驗收合格之日起計。在保修期內(nèi)由于設(shè)備的質(zhì)量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費負責修理或更換。 二、服務目標 履行規(guī)范的現(xiàn)場安裝與調(diào)試、周到的提供產(chǎn)品操作、維護培訓，及時有效的解決產(chǎn)品使用中遇到的故障和問題，確保客戶滿意、安心的使用產(chǎn)品。 三、技術(shù)服務 產(chǎn)品專員和安裝維修員親臨用戶培訓現(xiàn)場、安裝、調(diào)試產(chǎn)品，并給用戶做一次相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)及使用培訓，培訓內(nèi)容將包括。 1）. 產(chǎn)品性能； 2）. 產(chǎn)品組成及連接方法； 3）. 產(chǎn)品使用方法； 4）. 產(chǎn)品常見異常診斷及解決方法； 5）. 易損件及消耗品的更換方法； 6）. 產(chǎn)品日常清潔及存儲方法；
四、售后服務處理原則 1、接到訂單通知后，按照合同條款進行發(fā)貨， 保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時間地點送到。 2、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司承擔修復產(chǎn)品所產(chǎn)生的各項配件和服務費用，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識。 3、如因用戶使用不當或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務。用戶如有需要，本公司免費提供咨詢，現(xiàn)場指導安裝調(diào)試。 4、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當中所出現(xiàn)的問題或信息，請及時反饋本公司，以便公司及時予以處理改進和提高。本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
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